青年志愿者积极参与区委书记接访日活动

 2008年8月6日星期三上午九点，“关切民生，解决民忧，建设首善之区，天河区区委书记，街党工委书记公开接访日”在天河区区府大院举行。接访活动尚未开始，已有大量群众在区府大门外等候。早上八点，一道亮丽的橙色队伍就活跃于区府大院，他们就是由团区委组织的，主要由华南农业大学公共管理学院实习生组成的青年志愿者服务队伍。

 本次接访共分取号侯访、各部局接访、二次取号侯访、区委书记接访四个环节，志愿者们就服务于每个区域。负责接待来访群众的志愿者，除派发相关信访上访资料外，还会为来访群众做简单的上访内容记录，群众中年纪稍长不方便填写表格的，志愿者也会主动为他们填写。一方面因为一些地方方言口音和表述不清等因素的影响，给填写增加了不少难度；另一方面一开始大量群众的涌入，来访群众要求接见的急切心情顿时给登记现场造成十分紧张的气氛，给不少志愿者们造成很大的压力。但是，志愿者们充分发挥了新时代青年学生的良好素质，冷静镇定地协助安保人员维持好秩序，贴心地安慰群众们的情绪，耐心地聆听群众的要求，细心地给群众提供服务，从端水到指路，无微不至，力求每一个细节让群众满意。在一次派发矿泉水的时候，全场的上访群众都报以热烈的掌声，这给志愿者们带来极大的鼓励。

 由于要求面见区委书记的群众人数较多，原本预计上午十一点三十分结束的接访活动一直持续到下午两点多，志愿者们依然忍住饥饿与疲惫，坚持服务，直到最后一名上访群众离去。接待过程中，由于天气突变，许多志愿者在嗖嗖冷风中坚守岗位，微笑服务，将温暖带给在场的群众。